Retourformulier
U wilt een product aan ons retourneren.
Alle artikelen, met uitzondering van maatwerkbestellingen en afgeprijsde artikelen, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zondermeer geretourneerd worden waarna het aankoopbedrag na aflevering bij Kleinmaatje.com teruggestort wordt. Dit conform de Wet Verkoop op Afstand. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de artikelen in ongeschonden staat bij Kleinmaatje.com worden afgeleverd. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kunnen de artikelen niet teruggenomen worden en kan de betaling niet ongedaan gemaakt worden. De eventuele verzendkosten voor het retour zenden naar Kleinmaatje.com zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen in Nederland circa € 6,50 tot € 13,00, afhankelijk van de vervoerder en de grootte en het gewicht van de zending.
In het uitzonderlijke geval dat een artikel wordt toegezonden aan de klant dat niet voldoet aan de bestelling dan behoudt Kleinmaatje.com zich het recht voor het artikel te vervangen door een nieuw exemplaar of het betaalde bedrag te retourneren. Kleinmaatje.com neemt in dit geval de verzendkosten voor het retourneren dan wel omruilen voor haar rekening.
Indien de klant iets terugstuurt, dient hij/zij de volgende stappen te volgen:
- Stuur zo spoedig mogelijk een e-mail naar info@kleinmaatje.com zodat wij de zending verwachten. LET OP: Vermeld in het onderwerp van de e-mail het ordernummer of het factuurnummer.
- Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden.
- Adresseer de zending en frankeer de zending voldoende. De klant blijft verantwoordelijk voor de zending tot deze retour ontvangen is door Kleinmaatje.com.
Kijk in onze Algemene Voorwaarden voor alle details betreffende uw Recht op retour.